CGV

Conditions Générales de Vente – Velmaë

Dernière mise à jour : 2 mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Velmaë et de ses clients dans le cadre de la vente des produits commercialisés sur notre site velmaë.com.

1. Identification de l’entreprise

  • Entreprise : Velmaë

  • Adresse : Communiquée sur demande

  • Email : support@velmae.com

  • Numéro SIRET : Communiqué sur demande

2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Produits et services

Description :
Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Velmaë ne pourra être engagée.

Disponibilité :
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre :

  • Un remboursement sous 14 jours

  • Un produit de remplacement équivalent

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.

  • Velmaë se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Pour commander, le client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités

  2. Valider son panier

  3. Fournir ses informations personnelles

  4. Effectuer le paiement

Un email de confirmation sera envoyé après validation de la commande. Velmaë se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)

  • Paiements sécurisés via notre prestataire certifié

En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Zones desservies :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

Délais de livraison :

  • Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison estimée sous 6 à 8 jours ouvrés

Frais de livraison :
Calculés selon le poids de la commande et la destination. Les frais sont affichés lors du passage en caisse.

8. Droit de rétractation – 30 jours

Conformément à la législation européenne et à notre politique interne, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Voir les modalités dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Velmaë bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

10. Responsabilité

Velmaë ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat (perte d’exploitation, perte de profit, etc.).

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.